Descripción
El Servicio de Administración de Usuarios y Licencias Microsoft 365 de Net Allcorrect está orientado a organizaciones que requieren controlar de manera ordenada y trazable la creación, modificación, suspensión y retiro de cuentas de usuario dentro de su entorno Microsoft 365.
El servicio permite gestionar la asignación y retiro de licencias disponibles en el tenant, revisar su utilización administrativa, mantener información básica de usuarios y grupos, ejecutar solicitudes autorizadas de altas y bajas y apoyar los procesos de ingreso, cambio de cargo o retiro de colaboradores desde la perspectiva tecnológica.
Este RMAC se concentra específicamente en el ciclo de vida de identidades de usuario y en la administración operativa del licenciamiento disponible. No sustituye la compra o renovación de licencias, la administración avanzada de identidades y accesos, ni la gestión especializada de Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive o seguridad Microsoft 365.
Beneficios
- Control ordenado del ciclo de vida de usuarios Microsoft 365.
- Reducción de cuentas activas innecesarias después del retiro de colaboradores.
- Asignación y retiro oportuno de licencias según necesidades autorizadas.
- Mayor visibilidad sobre licencias asignadas y disponibles.
- Apoyo para reducir desperdicio por licencias asignadas sin necesidad operativa.
- Trazabilidad de altas, bajas y modificaciones administrativas.
- Mejor coordinación entre las áreas administrativas, talento humano y tecnología.
- Aplicación consistente de procedimientos de ingreso y retiro de usuarios.
- Reducción de errores operativos en la gestión cotidiana de cuentas.
- Complemento especializado del Servicio de Administración Microsoft 365.
Alcance del Plan
- Levantamiento inicial de usuarios y licencias incluidos en el alcance.
- Creación de cuentas de usuario a partir de solicitudes debidamente autorizadas.
- Modificación de datos administrativos básicos de usuarios.
- Bloqueo, suspensión o deshabilitación de cuentas cuando sea solicitado.
- Retiro de cuentas conforme al procedimiento acordado con el cliente.
- Asignación, cambio y retiro de licencias disponibles en el tenant.
- Revisión administrativa de licencias asignadas, disponibles y sin asignar.
- Identificación de oportunidades básicas de reasignación de licencias.
- Gestión de grupos de usuarios cuando formen parte del procedimiento contratado.
- Gestión básica de membresías y atributos administrativos asociados al usuario.
- Restablecimiento administrativo de contraseñas y apoyo con acceso cuando corresponda.
- Aplicación de procedimientos definidos para ingreso, traslado, cambio de cargo o retiro de colaboradores.
- Coordinación con responsables autorizados del cliente antes de ejecutar movimientos sensibles.
- Registro de altas, bajas, cambios y movimientos relevantes de licenciamiento.
- Documentación progresiva de procedimientos y criterios de asignación.
- Recomendaciones sobre organización y aprovechamiento del licenciamiento disponible.
- Informes periódicos de usuarios y licencias cuando formen parte de la modalidad contratada.
