Descripción
El Servicio de Outsourcing TI Básico+ está diseñado para organizaciones que desean delegar la administración diaria de su plataforma tecnológica en un equipo especializado.
Net Allcorrect actúa como una extensión del departamento de tecnología del cliente. El servicio ofrece soporte híbrido, administración de infraestructura y acompañamiento continuo. Su objetivo es mantener la disponibilidad de los servicios críticos.
Beneficios
- Reducción de los tiempos de indisponibilidad.
- Atención remota y presencial.
- Mantenimiento preventivo programado.
- Administración básica de infraestructura.
- Mesa de ayuda con seguimiento de solicitudes e incidentes.
- Inventario global de activos TI.
- Plan de mejora continua.
Alcance del Plan
- Soporte sobre el software y hardware de los equipos cubiertos por contrato.
- Ejecución de mantenimientos preventivos programados.
- Soporte de nivel 1 para sistemas de CCTV.
- Gestión del inventario global de activos informáticos.
- Visitas quincenales o bajo demanda programada.
- Soporte a redes, directorio activo, dispositivos de red y telefonía IP.
- Ejecución de copias de seguridad.
- Asistencia en procesos de compra y licenciamiento.
- Mesa de ayuda e informes de gestión.
