Descripción
El Servicio de Administración de SharePoint y OneDrive de Net Allcorrect está diseñado para organizaciones que utilizan Microsoft 365 como plataforma de colaboración y almacenamiento documental y necesitan una gestión técnica recurrente de sus sitios, bibliotecas, permisos y espacios de usuario.
Según el alcance contratado, el servicio puede comprender creación y configuración administrativa de sitios de SharePoint Online, bibliotecas y estructuras básicas; gestión de propietarios, miembros y visitantes; permisos y compartición; administración operativa de OneDrive empresarial; revisión de almacenamiento y cuotas; restauraciones disponibles mediante capacidades nativas; configuración de parámetros generales y atención de incidentes administrativos.
Este RMAC se concentra en la administración técnica de SharePoint Online y OneDrive. No sustituye un proyecto de arquitectura documental, intranet, migración masiva, gobierno corporativo de información, desarrollo con Power Platform ni backup especializado de Microsoft 365.
Beneficios
- Administración centralizada de sitios y almacenamiento colaborativo Microsoft 365.
- Mayor control sobre permisos, propietarios, miembros y compartición de información.
- Gestión ordenada de bibliotecas y espacios de almacenamiento empresarial.
- Mejor visibilidad sobre capacidad y utilización de SharePoint y OneDrive.
- Reducción de configuraciones informales o permisos innecesarios.
- Atención técnica de incidentes administrativos de acceso y compartición.
- Apoyo en la recuperación mediante capacidades nativas disponibles.
- Documentación progresiva de sitios y configuraciones relevantes.
- Coordinación técnica con Microsoft ante incidentes de plataforma.
- Complemento especializado del Servicio de Administración Microsoft 365.
Alcance del Plan
- Levantamiento inicial de sitios, bibliotecas, OneDrive y configuraciones incluidas en el alcance.
- Creación y configuración administrativa de sitios de SharePoint Online autorizados.
- Gestión de propietarios, miembros, visitantes y grupos asociados a los sitios.
- Administración de permisos sobre sitios, bibliotecas y recursos dentro del alcance.
- Gestión de configuraciones de compartición interna y externa según políticas autorizadas.
- Creación y configuración básica de bibliotecas documentales.
- Administración operativa de OneDrive empresarial para usuarios incluidos.
- Revisión básica de almacenamiento, cuotas y utilización disponible.
- Gestión de accesos y resolución inicial de incidentes relacionados con permisos.
- Apoyo en restauraciones disponibles mediante capacidades nativas de Microsoft 365.
- Gestión de parámetros administrativos generales de SharePoint y OneDrive dentro del alcance.
- Revisión de sitios o espacios sin propietario cuando la información disponible lo permita.
- Apoyo en procesos autorizados de transferencia administrativa de información de usuarios retirados.
- Registro de cambios, intervenciones y hallazgos relevantes.
- Documentación técnica progresiva de sitios, permisos y configuraciones administradas.
- Recomendaciones de organización, permisos, almacenamiento y buenas prácticas operativas.
- Escalamiento y coordinación con Microsoft, CSP o terceros cuando sea necesario.
- Informes periódicos de gestión cuando formen parte de la modalidad contratada.
