Descripción
El Servicio de Administración de Exchange Online de Net Allcorrect está diseñado para organizaciones que utilizan el correo corporativo de Microsoft 365 y necesitan una gestión técnica recurrente de sus buzones, destinatarios, permisos y configuraciones de mensajería.
Según el alcance contratado, el servicio puede comprender creación y configuración administrativa de buzones, alias y buzones compartidos; grupos de distribución; permisos de acceso y envío; reglas y parámetros de flujo de correo; revisión de cuarentena y trazabilidad; configuraciones de dominios asociadas al correo; diagnóstico de entrega y recepción; y coordinación con Microsoft o terceros cuando corresponda.
Este RMAC se concentra en la administración operativa de Exchange Online. La creación y baja general de identidades y la asignación de licencias pertenecen al RMAC de Usuarios y Licencias; la seguridad avanzada del correo y Microsoft 365, las migraciones, backups y proyectos de coexistencia se gestionan mediante activos especializados o proyectos independientes.
Beneficios
- Administración especializada del correo corporativo en Microsoft 365.
- Gestión ordenada de buzones, alias, grupos y permisos.
- Mayor trazabilidad sobre cambios de configuración de mensajería.
- Atención técnica de incidentes administrativos de envío y recepción.
- Mejor control de buzones compartidos y delegaciones.
- Gestión de reglas y configuraciones de flujo de correo dentro del alcance.
- Apoyo en la revisión de cuarentena, trazas y eventos disponibles.
- Documentación progresiva de configuraciones relevantes de Exchange Online.
- Coordinación técnica con Microsoft o terceros ante incidentes de plataforma.
- Complemento especializado del Servicio de Administración Microsoft 365.
Alcance del Plan
- Levantamiento inicial de dominios, buzones y configuraciones de Exchange Online incluidas.
- Creación y configuración administrativa de buzones cuando la identidad y licencia correspondiente estén disponibles.
- Gestión de alias y direcciones de correo autorizadas.
- Administración de buzones compartidos y sus permisos.
- Gestión de grupos de distribución y membresías relacionadas con correo.
- Administración de permisos Send As, Send on Behalf y acceso delegado cuando corresponda.
- Gestión de parámetros operativos de destinatarios y buzones.
- Gestión de reglas y configuraciones de flujo de correo dentro del alcance autorizado.
- Revisión de trazas de mensajes para diagnóstico de entrega y recepción.
- Revisión administrativa de cuarentena y eventos disponibles según licenciamiento.
- Diagnóstico inicial de rebotes, bloqueos, retrasos y problemas de entrega.
- Gestión de configuraciones de dominios asociadas a Exchange Online cuando corresponda.
- Revisión básica de límites, cuotas y utilización de buzones.
- Registro de cambios, intervenciones y hallazgos relevantes.
- Documentación técnica progresiva de la configuración de mensajería.
- Escalamiento y coordinación con Microsoft, CSP, DNS/hosting o terceros cuando sea necesario.
- Informes periódicos de gestión cuando formen parte de la modalidad contratada.
