Descripción
El Servicio de Administración de Microsoft Teams de Net Allcorrect está diseñado para organizaciones que utilizan Teams como plataforma corporativa de comunicación y colaboración y requieren una gestión técnica recurrente de su configuración, estructura y controles administrativos.
Según el alcance contratado, el servicio puede comprender creación y administración de equipos y canales; propietarios, miembros e invitados; políticas de reuniones, mensajería y aplicaciones; configuraciones de colaboración externa; revisión de parámetros administrativos; atención de incidentes de acceso y funcionamiento; y coordinación con Microsoft o terceros cuando corresponda.
Este RMAC se concentra en la administración operativa de Microsoft Teams. No sustituye proyectos de adopción digital, capacitación masiva, telefonía Teams Phone, desarrollo de aplicaciones, administración especializada de SharePoint/OneDrive, identidades, seguridad o proyectos de migración e integración.
Beneficios
- Administración centralizada de Microsoft Teams para uso empresarial.
- Mayor control sobre equipos, canales, propietarios, miembros e invitados.
- Gestión ordenada de políticas de colaboración, reuniones y mensajería.
- Reducción de equipos o configuraciones creadas sin control administrativo.
- Mejor trazabilidad sobre cambios relevantes en la plataforma.
- Apoyo técnico en incidentes administrativos de acceso y funcionamiento.
- Mayor control sobre colaboración externa según políticas autorizadas.
- Documentación progresiva de configuraciones y estructuras relevantes.
- Coordinación técnica con Microsoft ante incidentes de plataforma.
- Complemento especializado del Servicio de Administración Microsoft 365.
Alcance del Plan
- Levantamiento inicial de equipos, políticas y configuraciones de Teams incluidas en el alcance.
- Creación, modificación y administración de equipos autorizados.
- Creación y gestión de canales estándar, privados o compartidos cuando el licenciamiento y las políticas lo permitan.
- Gestión de propietarios, miembros e invitados de equipos.
- Administración de configuraciones de colaboración y acceso externo dentro del alcance autorizado.
- Gestión de políticas de reuniones disponibles en el tenant.
- Gestión de políticas de mensajería y configuraciones administrativas relacionadas.
- Administración básica de políticas de aplicaciones permitidas dentro de Teams.
- Revisión de configuraciones generales del Centro de administración de Teams.
- Atención y diagnóstico inicial de incidentes administrativos de acceso, reuniones, canales o membresías.
- Apoyo en la revisión de equipos sin propietario o estructuras que requieran regularización.
- Gestión de cambios administrativos previamente autorizados.
- Registro de intervenciones, cambios y hallazgos relevantes.
- Documentación técnica progresiva de equipos, políticas y configuraciones administradas.
- Recomendaciones de organización, gobierno operativo y buenas prácticas de uso.
- Escalamiento y coordinación con Microsoft, CSP o terceros cuando sea necesario.
- Informes periódicos de gestión cuando formen parte de la modalidad contratada.
