Descripción
El Servicio de Administración SD-WAN de Net Allcorrect está orientado a organizaciones con múltiples sedes, enlaces o servicios cloud que requieren administrar de forma centralizada y dinámica su conectividad WAN mediante tecnologías SD-WAN.
Según la plataforma y el alcance contratado, el servicio puede comprender administración de sedes y dispositivos SD-WAN; enlaces underlay; túneles u overlays; políticas de selección dinámica de ruta; criterios de calidad basados en latencia, pérdida y jitter; priorización de aplicaciones o tráfico; redundancia; balanceo; cambios operativos; revisión de estado; diagnóstico y coordinación con ISP, fabricantes y terceros.
Este RMAC especializa la Administración de Redes en arquitecturas SD-WAN y no sustituye la administración general LAN/WAN del RMAC-000033, la administración de VPN del RMAC-000035 ni la seguridad perimetral del RMAC-000036. Las capacidades SASE, ZTNA o seguridad cloud avanzada se mantienen fuera de este alcance salvo contratación expresa.
Beneficios
- Gestión centralizada de conectividad WAN entre múltiples sedes.
- Mejor aprovechamiento de enlaces disponibles según políticas y calidad.
- Mayor resiliencia ante degradación o falla de enlaces.
- Priorización de aplicaciones y tráfico crítico cuando la plataforma lo permita.
- Mejor visibilidad operativa sobre latencia, pérdida, jitter y utilización.
- Reducción de cambios manuales dispersos entre sedes.
- Mayor trazabilidad de políticas, rutas y modificaciones realizadas.
- Apoyo en la optimización de costos y capacidad de conectividad WAN.
- Coordinación técnica estructurada con ISP, carriers y fabricantes.
- Complemento especializado de los servicios de Administración de Redes.
Alcance del Plan
- Levantamiento inicial de la arquitectura SD-WAN incluida en el alcance.
- Inventario técnico básico de sedes, dispositivos, enlaces, licencias y dependencias administradas.
- Administración de sedes y dispositivos incorporados a la plataforma SD-WAN.
- Gestión de enlaces underlay de Internet, datos o transporte asociados.
- Administración de overlays, túneles y relaciones entre sedes cuando corresponda.
- Gestión de políticas de selección dinámica de ruta disponibles en la plataforma.
- Administración de criterios de calidad basados en latencia, pérdida, jitter u otras métricas soportadas.
- Gestión de prioridades de aplicaciones, clases o tráfico cuando la plataforma lo permita.
- Administración de balanceo y mecanismos de redundancia existentes.
- Revisión operativa de disponibilidad y calidad de enlaces con las herramientas disponibles.
- Diagnóstico de degradación, pérdida de conectividad, selección incorrecta de ruta o fallas de overlay.
- Gestión de cambios menores y ajustes operativos previamente autorizados.
- Incorporación o retiro de enlaces y sedes de complejidad estándar cuando esté expresamente incluido.
- Revisión de firmware, versiones y compatibilidad, sin incluir licencias o proyectos de actualización no contratados.
- Respaldo documental de configuraciones cuando la plataforma lo permita.
- Registro de cambios, incidentes, intervenciones y hallazgos relevantes.
- Documentación progresiva de sedes, enlaces, políticas, rutas y dependencias.
- Coordinación técnica con ISP, carriers, fabricantes, datacenter y proveedores cloud.
- Recomendaciones de capacidad, redundancia, calidad y optimización de enlaces.
- Informes periódicos de gestión cuando formen parte de la modalidad contratada.
