Descripción
El Servicio de Administración de Servidores de Net Allcorrect está orientado a organizaciones que requieren mantener sus servidores físicos o virtuales bajo una gestión técnica recurrente, controlada y documentada, sin depender exclusivamente de intervenciones reactivas.
Según el alcance contratado, el servicio puede comprender administración del sistema operativo; usuarios y permisos administrativos; servicios y roles de infraestructura; CPU, memoria, almacenamiento y sistema de archivos; actualizaciones y parches; servicios de red del servidor; revisión de eventos; tareas programadas; cambios autorizados; diagnóstico de incidentes; documentación; recomendaciones de capacidad y coordinación con fabricantes, proveedores cloud o terceros.
Este RMAC funciona como activo general de entrada para la subcategoría Administración de Servidores. Los servicios especializados por plataforma, sistema operativo, virtualización, directorio, bases de datos, aplicaciones, backup o alta disponibilidad podrán mantenerse como activos relacionados cuando exista suficiente diferenciación técnica y comercial.
Beneficios
- Administración técnica recurrente de servidores físicos y virtuales.
- Mayor estabilidad y control sobre sistemas operativos y servicios base.
- Gestión ordenada de cambios, actualizaciones y configuraciones.
- Mejor trazabilidad de incidentes, intervenciones y tareas administrativas.
- Seguimiento de capacidad de CPU, memoria, almacenamiento y recursos disponibles.
- Reducción de configuraciones no documentadas y mantenimiento exclusivamente reactivo.
- Apoyo en el diagnóstico y resolución de incidentes de infraestructura de servidor.
- Documentación progresiva de roles, servicios, dependencias y configuraciones.
- Coordinación técnica con fabricantes, datacenter, cloud y proveedores de software.
- Base general para complementar servicios especializados de Windows, Linux, virtualización, backup y monitoreo.
Alcance del Plan
- Levantamiento inicial de servidores físicos o virtuales incluidos en el alcance.
- Inventario técnico básico de sistema operativo, versión, recursos, roles, servicios y dependencias.
- Administración del sistema operativo y parámetros base dentro de las capacidades contratadas.
- Gestión de usuarios, grupos y permisos administrativos locales cuando corresponda.
- Administración de servicios y roles de infraestructura existentes en el servidor.
- Revisión y gestión operativa de CPU, memoria, almacenamiento y sistemas de archivos.
- Gestión de discos, volúmenes y capacidad lógica cuando la plataforma lo permita.
- Revisión de eventos, logs y alertas disponibles para diagnóstico administrativo.
- Gestión de servicios, procesos y tareas programadas.
- Aplicación controlada de actualizaciones y parches cuando formen parte del alcance y exista ventana autorizada.
- Gestión de parámetros de red del servidor, DNS, gateway, interfaces y conectividad básica.
- Diagnóstico de incidentes asociados al sistema operativo o servicios administrados.
- Gestión de cambios menores previamente autorizados.
- Revisión de versiones, soporte y obsolescencia con recomendaciones de actualización o migración.
- Coordinación de reinicios y ventanas de mantenimiento con el cliente cuando sean requeridos.
- Respaldo documental de configuraciones relevantes cuando sea técnicamente posible.
- Registro de cambios, incidentes, intervenciones y hallazgos relevantes.
- Documentación progresiva de roles, servicios, dependencias y parámetros administrados.
- Recomendaciones de capacidad, mantenimiento, actualización y mejora operativa.
- Informes periódicos de gestión cuando formen parte de la modalidad contratada.
