Descripción
El Servicio de Administración Cloud de Net Allcorrect está diseñado para organizaciones que utilizan infraestructura alojada en la nube y requieren una gestión técnica recurrente para mantenerla organizada, operativa, documentada y alineada con las necesidades del negocio.
El servicio contempla la administración de los recursos cloud incluidos contractualmente, pudiendo incorporar máquinas virtuales, almacenamiento, redes virtuales, snapshots, servicios base, recursos de cómputo y otros componentes compatibles. Las actividades pueden incluir configuración, mantenimiento, gestión de cambios, revisión de capacidad y consumo, coordinación de actualizaciones, atención de incidentes de infraestructura y recomendaciones de optimización.
Este RMAC funciona como el activo general de entrada de la subcategoría Administración Cloud. Los entornos de Cloud Público, Cloud Privado, Cloud Híbrido y la Optimización y Gestión de Costos Cloud podrán tratarse mediante Activos Comerciales especializados cuando el requerimiento del cliente demande un alcance específico.
Beneficios
- Administración centralizada de recursos e infraestructura cloud.
- Reducción de la carga operativa del equipo interno del cliente.
- Gestión preventiva y correctiva de los recursos incluidos en el alcance.
- Mayor control sobre configuraciones y cambios realizados en la nube.
- Revisión periódica de capacidad, utilización y estado operativo.
- Identificación de recursos que requieren ajuste, ampliación o reducción.
- Documentación progresiva del entorno cloud administrado.
- Atención y escalamiento técnico de incidentes relacionados con infraestructura cloud.
- Posibilidad de integrar monitoreo, backups, servidores y otros servicios administrados.
- Modelo adaptable a diferentes proveedores y arquitecturas cloud compatibles.
Alcance del Plan
- Levantamiento e inventario inicial de los recursos cloud incluidos en el contrato.
- Administración recurrente de los componentes y servicios cloud definidos en el alcance.
- Revisión del estado operativo y disponibilidad de recursos compatibles.
- Gestión de configuraciones y cambios previamente autorizados.
- Creación, modificación, ajuste o retiro de recursos cuando esté expresamente autorizado.
- Revisión de capacidad, utilización y dimensionamiento de recursos.
- Gestión básica de almacenamiento, snapshots y componentes asociados cuando formen parte del alcance.
- Gestión de redes virtuales y conectividad cloud dentro de los límites contratados.
- Coordinación y ejecución de actualizaciones técnicas aplicables a la capa administrada.
- Atención y diagnóstico de incidentes asociados con la infraestructura cloud.
- Registro de intervenciones, cambios y hallazgos relevantes.
- Documentación técnica progresiva del entorno administrado.
- Recomendaciones de optimización, capacidad, arquitectura o consumo.
- Escalamiento y coordinación con proveedores cloud o terceros cuando corresponda.
- Informes periódicos de gestión cuando formen parte de la modalidad contratada.
