Descripción
El Servicio de Administración de Windows Server de Net Allcorrect está orientado a organizaciones que utilizan servidores Microsoft Windows Server físicos o virtuales y requieren una gestión técnica recurrente, controlada y documentada de su sistema operativo y servicios de infraestructura.
Según el alcance contratado, el servicio puede comprender administración del sistema operativo; Server Manager y herramientas administrativas; roles y características; usuarios y grupos locales; servicios de Windows; almacenamiento y volúmenes; eventos; tareas programadas; actualizaciones y parches; parámetros de red; compartición de archivos e impresión; RDS básico; DNS, DHCP y otros roles existentes; diagnóstico de incidentes; documentación y coordinación con Microsoft o terceros.
Este RMAC especializa al RMAC-000038 por plataforma. No implica automáticamente la administración avanzada de Active Directory, bases de datos SQL Server, aplicaciones empresariales, virtualización, backup, seguridad gestionada o proyectos de migración, los cuales podrán corresponder a activos o proyectos independientes.
Beneficios
- Administración especializada de entornos Microsoft Windows Server.
- Mayor estabilidad y control del sistema operativo y sus servicios base.
- Gestión ordenada de roles, características, servicios y configuraciones.
- Mejor trazabilidad de actualizaciones, cambios e intervenciones.
- Administración recurrente de almacenamiento, eventos y tareas programadas.
- Apoyo en la gestión de servicios de archivos, impresión, DNS, DHCP y RDS cuando estén incluidos.
- Diagnóstico estructurado de incidentes asociados a Windows Server.
- Reducción de configuraciones no documentadas y mantenimiento exclusivamente reactivo.
- Documentación progresiva de roles, servicios, dependencias y parámetros.
- Complemento especializado del Servicio de Administración de Servidores.
Alcance del Plan
- Levantamiento inicial de servidores Windows Server incluidos en el alcance.
- Inventario técnico básico de versión, edición, recursos, roles, características y dependencias.
- Administración del sistema operativo Microsoft Windows Server.
- Gestión de usuarios, grupos y permisos locales cuando corresponda.
- Administración de roles y características existentes dentro del alcance.
- Gestión de servicios de Windows y procesos administrativos relevantes.
- Administración de discos, volúmenes, sistemas de archivos y capacidad lógica.
- Revisión de CPU, memoria, almacenamiento y recursos disponibles.
- Revisión de Event Viewer, logs y alertas disponibles para diagnóstico.
- Gestión de tareas programadas y servicios automáticos.
- Aplicación controlada de actualizaciones y parches cuando exista ventana autorizada.
- Administración de parámetros de red, interfaces, DNS, gateway y conectividad básica del servidor.
- Gestión operativa de File Server y recursos compartidos cuando estén incluidos.
- Gestión operativa básica de Print Server cuando forme parte del entorno.
- Administración operativa básica de DNS y DHCP instalados en Windows Server cuando estén incluidos.
- Administración operativa básica de Remote Desktop Services cuando esté expresamente incluida.
- Diagnóstico de incidentes asociados al sistema operativo, roles o servicios administrados.
- Gestión de cambios menores previamente autorizados.
- Revisión de ciclo de vida, soporte y obsolescencia de la versión instalada.
- Documentación e informes periódicos de gestión cuando formen parte de la modalidad contratada.
