Descripción
El Servicio de Administración de Redes de Net Allcorrect está diseñado para organizaciones que necesitan mantener su infraestructura LAN, WAN y WLAN organizada, documentada y operativa mediante una gestión técnica recurrente.
Según el alcance contratado, el servicio puede comprender administración de routers, switches, access points, controladores y componentes de conectividad de firewalls; direccionamiento IP, DHCP, DNS asociado a red, VLAN, enlaces troncales, SSID, segmentación, VPN, parámetros de conectividad, revisión de interfaces, coordinación con proveedores de Internet y atención de incidentes de red.
Este RMAC constituye el activo general de entrada de la subcategoría Administración de Redes. La gestión especializada de tecnologías, fabricantes, seguridad perimetral, proyectos de diseño o implementación, cableado estructurado y monitoreo de redes pueden relacionarse con este servicio, pero conservan su propio alcance comercial.
Beneficios
- Administración centralizada de la infraestructura de red empresarial.
- Mayor estabilidad y continuidad de la conectividad LAN, WAN y Wi-Fi.
- Mejor control de configuraciones, direccionamiento y segmentación.
- Reducción de cambios no documentados o configuraciones inconsistentes.
- Atención técnica estructurada de incidentes de conectividad.
- Mejor coordinación con proveedores de Internet y telecomunicaciones.
- Documentación progresiva de topología, equipos y parámetros relevantes.
- Apoyo en la optimización de cobertura, capacidad y utilización de la red.
- Mayor trazabilidad sobre cambios realizados en dispositivos administrados.
- Integración natural con servicios de monitoreo, soporte e infraestructura TI.
Alcance del Plan
- Levantamiento inicial de la infraestructura de red incluida en el alcance.
- Inventario técnico básico de routers, switches, access points, controladores y equipos relacionados.
- Administración de configuraciones de red previamente autorizadas.
- Gestión de direccionamiento IP, subredes y parámetros de conectividad.
- Administración de VLAN, puertos de acceso y enlaces troncales cuando corresponda.
- Gestión básica de servicios DHCP y parámetros DNS asociados a la conectividad.
- Administración de SSID, parámetros Wi-Fi y segmentación inalámbrica.
- Gestión de access points y controladores inalámbricos incluidos.
- Administración de routers y switches incluidos en el servicio.
- Gestión del componente de conectividad y enrutamiento de firewalls incluidos, sin sustituir la administración especializada de ciberseguridad.
- Gestión de VPN de sitio a sitio o acceso remoto cuando forme parte del alcance.
- Revisión de interfaces, enlaces, rutas y parámetros operativos relevantes.
- Diagnóstico inicial de pérdida de conectividad, latencia, saturación, fallas de enlace o problemas de acceso.
- Coordinación técnica con ISP, carriers y terceros ante incidentes de conectividad.
- Gestión de cambios menores y ajustes operativos dentro de la arquitectura existente.
- Respaldo documental de configuraciones cuando la plataforma y el alcance lo permitan.
- Registro de cambios, incidentes, intervenciones y hallazgos relevantes.
- Documentación progresiva de topología lógica, direccionamiento y configuraciones administradas.
- Recomendaciones de capacidad, segmentación, cobertura y mejora operativa.
- Informes periódicos de gestión cuando formen parte de la modalidad contratada.
