Descripción
El Servicio de Monitoreo de Servidores de Net Allcorrect proporciona visibilidad recurrente sobre el estado operativo de los servidores físicos o virtuales incluidos en el alcance contratado. Está orientado a detectar tempranamente indisponibilidades, saturación de recursos y condiciones que puedan anticipar una degradación del servicio.
Según el sistema operativo, la plataforma, el agente, el protocolo y las integraciones disponibles, el monitoreo puede incluir disponibilidad, uso de procesador, memoria, almacenamiento, conectividad y estado de servicios o procesos definidos. Los umbrales se configuran de acuerdo con las condiciones acordadas. Cuando se detectan desviaciones, se generan eventos o alertas.
El servicio se concentra en observar y alertar. No implica por sí mismo la administración del servidor ni la corrección automática de cada evento. Los reinicios, cambios de configuración, optimización, parchado, mantenimiento, remediación y demás acciones administrativas deberán estar cubiertos por un servicio adicional o por la futura familia de Administración de Servidores.
Beneficios
- Detección temprana de indisponibilidad de servidores.
- Visibilidad sobre la utilización de CPU, memoria y almacenamiento cuando sea técnicamente soportado.
- Alertas por umbrales previamente definidos.
- Supervisión de servicios o procesos críticos seleccionados.
- Apoyo para identificar tendencias de saturación o capacidad.
- Registro histórico de métricas y eventos cuando la plataforma lo permita.
- Monitoreo aplicable a servidores físicos y virtuales compatibles.
- Escalamiento de alertas hacia los responsables técnicos definidos.
- Complementa servicios de backup, soporte, administración y outsourcing.
- Reduce la dependencia de que un usuario reporte primero la falla.
Alcance del Plan
- Inventario y definición de los servidores incluidos en el monitoreo.
- Validación de conectividad, agentes, protocolos o mecanismos técnicamente disponibles.
- Supervisión de la disponibilidad del servidor.
- Monitoreo de la utilización de CPU cuando sea soportado.
- Monitoreo de la utilización de memoria RAM cuando sea soportado.
- Monitoreo de la capacidad y utilización de almacenamiento cuando sea soportado.
- Supervisión de la conectividad y respuesta del servidor.
- Monitoreo de servicios o procesos específicos definidos en la propuesta.
- Configuración de umbrales de advertencia y criticidad.
- Generación, registro, notificación y escalamiento de eventos o alertas.
- Consulta de métricas e históricos cuando sean soportados por la plataforma.
- Generación de reportes cuando formen parte de la modalidad contratada.
- Definición contractual de servidores, métricas, umbrales, frecuencia, retención, horarios y canales de escalamiento.
