Descripción

El Servicio de Administración de Infraestructura TI Avanzada de Net Allcorrect está orientado a organizaciones cuya operación depende de una infraestructura tecnológica de mayor complejidad, criticidad o diversidad y que requieren una gestión técnica continua con mayor profundidad que la modalidad esencial.

El servicio incorpora administración preventiva y correctiva, gestión estructurada de configuraciones y cambios, revisión de capacidad y desempeño, coordinación de actualizaciones, análisis de eventos recurrentes, documentación técnica y recomendaciones de optimización sobre los componentes incluidos contractualmente.

Puede integrar de forma coordinada infraestructura física, virtual, almacenamiento, comunicaciones y servicios tecnológicos base, manteniendo una visión integral del entorno. Las administraciones especializadas de servidores, redes, cloud, Microsoft 365, backups, bases de datos o ciberseguridad continúan siendo Activos Comerciales independientes y podrán incorporarse como servicios complementarios cuando el alcance requiera mayor especialización.

5. Beneficios

• Administración técnica continua para entornos de mayor complejidad o criticidad.
• Gestión preventiva y correctiva con mayor profundidad operativa.
• Control estructurado de configuraciones y cambios autorizados.
• Revisión de capacidad, utilización, desempeño y tendencias del entorno.
• Identificación de recurrencias, riesgos operativos y oportunidades de optimización.
• Mayor trazabilidad de intervenciones y decisiones técnicas.
• Documentación progresiva y estandarización del entorno administrado.
• Coordinación técnica de actividades que involucren múltiples componentes de infraestructura.
• Escalamiento especializado según tecnología y complejidad.
• Informes periódicos con hallazgos, gestión realizada y recomendaciones.
• Integración natural con monitoreo, administración especializada y servicios de continuidad.

6. Alcance del Plan

• Levantamiento e inventario inicial de los componentes incluidos en el servicio.
• Revisión periódica y gestión continua del estado operativo de la infraestructura contratada.
• Mantenimiento lógico preventivo y correctivo dentro del alcance acordado.
• Atención, diagnóstico y gestión de incidentes asociados con la infraestructura administrada.
• Gestión estructurada de configuraciones y cambios previamente autorizados.
• Análisis de capacidad, utilización, desempeño y tendencias de recursos compatibles.
• Coordinación y ejecución de actualizaciones técnicas cuando formen parte del alcance.
• Validación posterior a cambios y actualizaciones ejecutadas.
• Identificación y análisis de incidentes o eventos recurrentes.
• Revisión de dependencias entre componentes y servicios de infraestructura.
• Optimización de configuraciones y recursos dentro de los límites técnicos y contractuales.
• Registro detallado de intervenciones, cambios y hallazgos relevantes.
• Documentación técnica progresiva del entorno administrado.
• Recomendaciones de mejora, actualización, ampliación o reemplazo tecnológico.
• Escalamiento y coordinación con especialistas, fabricantes o terceros cuando corresponda.
• Informes periódicos de gestión, indicadores y revisión del servicio según modalidad contratada.