Descripción
El Servicio de Administración de Infraestructura TI Esencial de Net Allcorrect está diseñado para pequeñas y medianas organizaciones que necesitan una gestión técnica recurrente de su infraestructura tecnológica. Es una opción para mantener el entorno bajo control sin requerir todavía una administración avanzada o de mayor complejidad.
El servicio cubre las actividades esenciales de operación y mantenimiento sobre los componentes definidos en el contrato. Estas incluyen revisión periódica, gestión de configuraciones básicas, mantenimiento lógico, atención de incidentes de infraestructura, ejecución de cambios menores autorizados, documentación y recomendaciones de mejora.
El alcance se define según la cantidad de activos, las sedes, las tecnologías, la criticidad y el horario contratado. Los servicios especializados de administración de servidores, redes, cloud, Microsoft 365 y backups se mantienen como Activos Comerciales independientes. Estos podrán complementar el servicio cuando las necesidades del entorno lo requieran.
Beneficios
- Administración recurrente de la infraestructura tecnológica con un alcance controlado.
- Adecuado para pequeñas y medianas empresas con entornos de baja o moderada complejidad.
- Ejecución de tareas preventivas y correctivas básicas.
- Reducción de la dependencia de una atención exclusivamente reactiva.
- Gestión ordenada de configuraciones y cambios menores autorizados.
- Registro progresivo de intervenciones y documentación técnica.
- Escalamiento de necesidades que excedan el alcance esencial.
- Posibilidad de complementar el servicio con monitoreo, backups, redes, servidores o cloud.
- Modelo configurable según la cantidad de activos, las sedes y el horario de cobertura.
Alcance del Plan
- Inventario inicial de los componentes incluidos en el servicio.
- Revisión periódica del estado operativo de la infraestructura contratada.
- Mantenimiento lógico preventivo básico.
- Atención y diagnóstico de incidentes relacionados con la infraestructura administrada.
- Ejecución de acciones correctivas básicas dentro del alcance y nivel de autorización acordados.
- Gestión de configuraciones y cambios menores previamente autorizados.
- Revisión básica de capacidad, utilización y estado general de los recursos compatibles.
- Revisión y aplicación coordinada de actualizaciones cuando estén expresamente incluidas.
- Registro de intervenciones y cambios relevantes.
- Documentación técnica básica del entorno administrado.
- Recomendaciones sobre ampliaciones, reemplazos, actualizaciones o mejoras identificadas.
- Escalamiento de incidentes o requerimientos que excedan el alcance esencial.
- Informe periódico de gestión cuando forme parte de la modalidad contratada.
